04 ETAPAS DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA

by - fevereiro 14, 2022

quais-etapas-da-comunicação-nao-violenta
Foto de Ketut Subiyanto no Pexels


04 ETAPAS DA COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA

Por Paloma Viricio

No post que fiz anteriormente aqui no blog (Como lidar com pessoas tóxicas no ambiente de trabalho) , falei um pouco sobre a Comunicação Não Violenta (CNV), como identificar perfis e evitar possíveis conflitos.

Agora, disserto sobre 04 etapas da Comunicação Não Violenta de forma assertiva. Como podemos aplicar a CNV na nossa vida de forma prática e simples.


Quais as etapas da comunicação não violenta?

1-Observação sem Julgamento

etapas-da-comunicação-nao-violenta
Foto de ROMAN ODINTSOV no Pexels


Quando acontecer determinada situação é preciso aprender observar apenas o fato, sendo isento de julgamento. Esse é um conceito bastante difícil para o homem em sociedade, pois está acostumado a julgar tudo e todos.

É extremamente complexo o ato de não julgar.

Então, é necessário julgar o fato de uma forma mais científica. Para desenvolver o hábito de não julgamento, você pode começar a descrever um objeto durante 02 minutos sem julgar. 

Invalide questões como grande, pequeno, bonito e feio. Simplesmente descreva o objeto.

Quando você estiver acostumado com o exercício referente ao objeto, pode transferir o mesmo conceito para pessoas. Com isso, passará automaticamente a analisar os fatos e indivíduos envolvidos sem julgamentos. 


2- Sentimento em Relação ao Fato

como-falar-com-as-pessoas-sem-ofender
Foto de Ketut Subiyanto no Pexels


Após observar um fato, sem julgamento, é preciso analisar qual sentimentos em relação ao fato foi gerado.

O sentimento é outra dificuldade gerada ao entrar em contato.

Por exemplo.: Se o seu superior lhe chama atenção sobre uma tarefa que para ele foi mal executada e altera a voz na frente de outras pessoas, como você se sentiria? Incomodado? Triste? Decepcionado? Constrangido?

A partir do sentimento e da observação do fato, é preciso ter uma comunicação direta com a pessoa. Se o indivíduo necessita continuar em contato com o outro para fins de trabalho, é preciso remover essas ranhuras entre eles.


3- Necessidade

como-falar-uma-coisa-sem-magoar
Foto de Ketut Subiyanto no Pexels


A partir da situação apresentada é preciso entender qual a necessidade de ação. O que fazer com a situação e o sentimento vivenciado?

Exemplo.: Você pode escolher ter uma conversa sincera com a pessoa, mesmo que ela seja um gestor ou seu superior.


4- Realização de um Pedido

Após identificar a necessidade é possível partir para a realização do pedido para a pessoa envolvida na situação. Lembre-se, pedido é diferente de exigências. É necessário usar a questão do não julgamento e abrir um diálogo para conversar com a pessoa. 

No exemplo do conflito do gestor é interessante abrir o diálogo sem ataques.

Um regra essencial na Comunicação Não Violenta é a necessidade de não atacar quando for atacado, apenas se defenda. Evite gritar, acessar ou levantar o dedo em riste na direção da pessoa, ou fazer qualquer gesto agressivo.

como-falar-a-verdade-sem-ser-grosso
Foto de Ketut Subiyanto no Pexels


Possível diálogo.: Eu me senti extremamente triste com o ocorrido do outro dia. Houve um erro, você me repreendeu na frente de outras pessoas, acabou alterando a sua voz e isso gerou desconforto tanto para mim quanto para você.

Como eu respeito você e quero continuar trabalhando ao seu lado, vou pedir para que quando você precisar me dizer algo, que o faça, mas de outra forma para que possamos continuar nos respeitando como sempre foi. 

Como essas atitudes é possível viver com muito mais diálogo, alegria, respeito, sem deixa de dizer o que é necessário dizer. É preciso continuar falando sobre o que faz sentido para sua vida, mas de forma correta. 

You May Also Like

22 comments

  1. O tema é bastante importante e eu penso que você fez uma optima abordagem.
    Boa semana
    Coisas de Feltro

    ResponderExcluir
  2. Amei o post. É fundamental saber técnicas de comunicação não violenta, a gente acaba por aceitar muit coisa por não conseguir colocar em palavras as coisas que estão na nossa cabeça sem acabar arrumndo mais confusão. E não somente em ambientes de trabalho, seja em relacionamentos e situações diárias.
    beijos
    https://www.dearlytay.com.br/

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oie Tay! Isso é verdade mesmo e tanto a CNV como outras técnicas de inteligencia emocional ajudam muito.
      Beijos❤

      Excluir
  3. Boas sugestões. Eu não trabalho fora. Mas quando trabalhava era dificil lidar com colegas tóxicos. Entretanto, existem amigos que são assim também. Então esse artigo é muito importante para todos. bjs

    Blog Lady Samy/Facebook do blog/Instagram do blog/Youtube/Instagram de arte/Facebook de arte

    ResponderExcluir
  4. Olá!
    Achei um tema interessante para ser abordado mais vezes.
    Beijos.


    https://www.parafraseandocomvanessa.com.br/

    ResponderExcluir
  5. Nossa Paloma, um verdadeiro aprendizado esse post. Que bom seria se todo mundo conseguisse acessar essas atitudes no dia a dia, viveríamos um mundo com bem menos conflitos, sem dúvida. Um abraço!

    Não Me Mande Flores

    ResponderExcluir
  6. Amei o post, as pessoas tem que saber sobre a comunicação não violenta.
    bjs bjs https://beperes.blogspot.com/

    ResponderExcluir
  7. Olá, tudo bem? Gostei do post anterior sobre brindes. Boas dicas. Bjs, Fabio www.blogfabiotv.blogspot.com.br

    ResponderExcluir
  8. Oi, Paloma!

    Um post bem interessante e sempre atual.
    A violência, quer no trabalho, quer em outro setor da nossa vida, existe, de facto e é necessário mudar atitudes e comportamentos.

    Em minha opinião, o diálogo é fundamental, mas um diálogo franco e civilizado. Dessa forma, chegaríamos muito mais longe no dever que temos de respeitar o outro.

    Beijos e boa semana.

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Sim, amiga! Voce sempre com comentarios inteligentes e bem elaborados. Adoro compartilhar assuntos contigo.
      Beijos❤

      Excluir
  9. Nunca tinha ouvido falar sobre isso, mas achei interessante ler sobre. Eu sempre tento dialogar da melhor maneira possível, procurando formas de falar que não deixe margem para um estresse/conflitos. No ambiente de trabalho isso é ainda mais necessário.
    Beijos,

    Mundo Perdido da Carol
    Canal no Youtube - Mundo Perdido da Carol
    Instagram: @carolinsweet
    Me Acompanhe também no Pinterest

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Verdade, Carolzinha! Espero ter contribuído de alguma forma para saber mais sobre o assunto.
      Beijos❤❤

      Excluir
  10. Olá,
    Adorei a discussão da postagem.
    Eu meio que tive que aprender isso na marra por causa da personalidade do meu pai.
    Então mesmo sem trocar uma palavra com ele por dias, me sinto melhor que antes assim. É melhor do que receber arrogancia a troco de nada. E evito também revidar na mesma moeda - fazia antes e reclamava muito com minha mãe.

    até mais,
    Canto Cultzíneo

    ResponderExcluir
    Respostas
    1. Oi linda! A vida mostra muitas coisas a se enfrentar. Também já passei por muitas situações assim aqui em casa, mas a vida ensina de alguma forma.
      Que possamos ser felizes, pois é isso que importa.❤

      Excluir